Vieles wird über die Generation Z gesagt, die neueste Generation, die in die tertiäre Bildung und Belegschaft eintritt. Aber wie sehen sie sich selbst und wie empfinden sie die Art und Weise, wie sie von älteren Generationen wahrgenommen werden? Die Dozentin Claire Jollain wandte sich an ihre Studenten, um Antworten zu erhalten.
Im Jahr 2019 begannen meine Studenten des digitalen Marketings, Blog-Posts zu schreiben, um zukünftigen Recruitern ihre Generation zu verdeutlichen. Bevor ich mit diesem akademischen Projekt begann, ermutigte ich die Studenten, Studien über Gen Z – allgemein definiert als Menschen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden – zu lesen und darzulegen, ob sie mit dem, was über sie gesagt wird, übereinstimmen oder nicht, und warum.
Die besten Blogbeiträge wurden veröffentlicht, und wir haben jetzt mehr als 50 Beiträge von Bachelor- und Master-Studenten aus 27 verschiedenen Ländern geschrieben. Hier ist, was sie zu sagen hatten und was ich über die Wahrheiten und Missverständnisse über ihre Generation gelernt habe:
1. Die Welt mag sie nicht
Das erste, was Studenten bei ihrer Forschung gelernt haben, ist, dass die meisten Studien über Gen Z zu negativen Schlussfolgerungen über sie kommen: Sie gelten als asozial, technologiesüchtig und faul. Lehrer behaupten, dass sie nicht im Stande sind, Notizen zu machen; Personalvermittler kritisieren ihren Mangel an Professionalität, und Vorgesetzte denken, dass sie keine harten Arbeiter sind. Als ich die Reaktionen meiner Schüler auf diese Kritik sah, ärgerte ich mich in ihrem Namen: Ist das wirklich der richtige Weg, eine neue Generation willkommen zu heißen, die dramatische Probleme wie den Klimawandel lösen muss?
Während meine Schüler zugeben, dass sie sich sehr auf Technologie verlassen und dass eine ihrer größten Befürchtungen darin besteht, den WLAN-Zugang zu verlieren, erklären sie auch, dass sie E-Mails hassen und persönliche Kommunikation bevorzugen. Mir gefiel Christines Kommentar über Lehrer, die versuchen, Schüler mit YouTube-Videos zu engagieren. Sie schrieb: „In der heutigen Welt denken Dozenten, dass, wenn der Unterricht langweilig ist, die Anzeige eines Videos auf einem Bildschirm unsere Aufmerksamkeit erregen würde. Die Wahrheit ist jedoch, dass, wenn wir nicht am Anfang engagiert waren, es kein Video im Internet gibt, das unser Gehirn dazu bringt, die Informationen zu verarbeiten oder sogar zu behalten, die sie übertragen möchten.”
In fast allen Blogs sagen die Studenten, dass die Suche nach einem geeigneten Arbeitsplatz ihre Hauptpriorität und ihr Anliegen sei, da sie sich bewusst sind, wie wettbewerbsfähig der Arbeitsmarkt ist. Wenn sie lesen, dass es ihnen an Professionalität mangelt, widerlegen sie, indem sie die Professionalität von Unternehmen hinterfragen, die nicht auf Fragen zur Verfügbarkeit von Positionen antworten oder nach einem Vorstellungsgespräch kein Feedback geben. Wie können wir sie bitten, bestimmte Höflichkeiten zu wahren, wenn Unternehmen dies nicht tun?
In ihrem Blogbeitrag äußerte Lynn ihre Verachtung: „Wir verstehen nicht, wie manche Unternehmen Leute basierend auf einem Blatt Papier bewerten! Für mich ist es, als würde man ein Buch nach seinem Umschlag beurteilen – und wir alle wissen, dass wir das nicht tun sollten.”
Viele Studenten sagen, dass sie kleine Unternehmen in der High School gegründet haben, und es ist klar, dass Unternehmertum oft auf der Wunschliste von Gen Z steht. Während einige ihrer Wahrnehmungen bezüglich des Eintritts in die Erwerbsbevölkerung fehlerhaft sind, äußerten sich viele Studenten wie Oliver besorgt darüber, kreativ unterdrückt zu werden: „Ich bin absolut verängstigt darüber, dass ich eines Tages in einem Büroraum arbeiten werde. Diese Welt lässt keine Kreativität zu.”
2. Sie suchen überall nach Bedeutung
Mit Informationen bombardiert, hat sich gezeigt, dass die Aufmerksamkeitsspanne von Gen Z weniger als 10 Sekunden beträgt. Bedeutet das, dass sie an nichts interessiert sind oder dass sie im Gegenteil versuchen, alles mit einem gemeinsamen Ziel zu filtern: Sinn daraus zu machen!
Wie Caroline betont, ist es nicht so, dass ihre Generation nicht in der Lage sei, sich zu konzentrieren, sie denken und absorbieren Informationen einfach anders: „Nur weil wir es vorziehen, die Nachrichten von einem schnellen Video anstatt einer Zeitung zu hören, bedeutet das nicht, dass wir keine Aufmerksamkeitsspanne haben, genau wie Jeans im Büro anstatt eines Anzugs zu tragen, Millennials nicht faul macht.”
Tatsächlich hat der Zugang zu neuen Kommunikationsmodi die Art und Weise, wie diese neue Generation kommuniziert, strukturell verändert. Sie müssen all diese Daten sortieren, Entscheidungen treffen, verstehen, was wichtig und was weniger wichtig ist. In dieser Hinsicht sagt Josefin, dass wir die Verantwortung haben, diese Generation zu leiten, die letztendlich die von uns geschaffene Technologie verbraucht. Sie behauptet: „Es wird gesagt, dass Depressionen und niedriges Selbstwertgefühl in unserer Gesellschaft zunehmen, und wer ist dafür verantwortlich? Generation Z braucht Anleitung, um ihre eigenen Werte zu finden und sich nicht auf dem Weg zu verlieren. Sie brauchen Vorbilder. Ältere Generationen sind dafür verantwortlich, ihnen auf ihrem Weg zum Erfolg zu helfen. ”
Auch die Erwartungen an den Arbeitsplatz haben sich geändert. Auch wenn die meisten von ihnen ihre Praktikumserfahrungen in globalen Hotelketten schätzen, sei das, was sie am meisten schätzen, „anerkannt und geschätzt zu werden”, erklärt Joao. „Wir wollen nicht für große Unternehmen arbeiten, wir wollen keine Nummer sein. Wir schätzen kleine Umgebungen, in denen sich jeder kennt und in denen sich die Stimme aller auf die allgemeine Entscheidungsfindung auswirkt.”
Weit mehr als Titel und Geld ist diese Generation auf der ständigen Suche nach Selbstverwirklichung, wie diese Beobachtungen von Francesco zeigen. Sie mögen es offensichtlich nicht, wenn ihnen gesagt wird, was sie tun sollen. Sie wollen versuchen und manchmal von selbst scheitern. „Gen Z will tun, was sie für richtig halten. Es bedeutet nicht, dass wir nicht bereit sind, uns entsprechend dem Feedback, das wir erhalten, zu ändern. Im Gegenteil, wir wollen scheitern und unsere Fehler sehen können, um wirklich zu verstehen, warum wir die Dinge auf eine bestimmte Weise tun. Wenn wir etwas lernen und es erkannt wird, haben wir ein Gefühl von Leistung, das zu einer höheren persönlichen Produktivität führt.”
Generation Z will Führungskräfte und nicht Chefs, sie suchen Vorbilder und schätzen das Engagement der Lehrer. Was sie am meisten schätzen, sei praktische Erfahrung, erklärt Linda. „Stell dir einen Arzt vor. Würden Sie sagen, sie wissen, wie man Operationen durchführt, wenn sie nur in Büchern darüber gelesen haben? Wahrscheinlich nicht. Deshalb wollte ich während meines gesamten Studiums praktische Erfahrungen sammeln.”
3. Sie sind ambivalent
Post für Post, eine Sache, die mich am meisten überrascht hat, ist die Ambivalenz der Generation Z. Einerseits scheint Gen Z zu zuversichtlich zu sein und glaubt, dass die Welt von morgen ganz anders sein werde, und sie die einzigen sein werden, die in dieser neuen Umgebung navigieren können. Die eingängigen Schlagzeilen in vielen ihrer Blog-Posts sprachen Bände:
„Gen Z am Arbeitsplatz: Wir können die Spielregeln ändern!” von Daniela
„Hör auf, pessimistisch zu sein! „WIR” wird erfolgreicher sein als „SIE” von Callisa
„Anpassung an Investitionen – Warum Gen Z die Zukunft ist ” von Adrian „Die Zukunft gehört Gen Z” von Xin
Gleichzeitig bringen sie jedoch ihre Befürchtungen über Terrorismus, Klimawandel und wirtschaftliche Instabilität sowie den Zustand der Welt zum Ausdruck, der ihnen von früheren Generationen überlassen wurde. Wie Ankita sagt: „Meine Generation ist auf dem neuesten Stand über alle Nachrichten aus der ganzen Welt; wir haben gesehen und gehört, wie die Wirtschaftskrise und Tiere gefährdet werden. Wir sind eine Generation, die sich eigentlich um Nachhaltigkeit kümmert, da es vielleicht nicht mehr viel gibt, wenn wir Kinder oder Enkel haben.”
Viele ziehen die Schlussfolgerung, dass es keine Gewissheit mehr gibt und dass sowohl globale Unternehmen als auch Länder sehr schnell destabilisiert werden und zusammenbrechen können.
4. Technologie ist ein Mittel, kein Ziel
Die meisten Studenten sehen Technologie als Befähiger und machen die Welt der Chancen zugänglicher. Tawfiq betont: „Ich bin jordanischer Student, der in der Schweiz studiert und nach Praktikumsmöglichkeiten in Nordamerika sucht. Vor 20 Jahren wäre das unmöglich gewesen.”
Er sagt, Technologie biete mehr Chancen als Barrieren und lehne die Meinung ab, dass Gen Z von Bildschirmen abgelenkt sei und sich nicht auf die Arbeit konzentrieren könne. Nicht nur Tariq fühlt sich so, alle Studenten, die diese Blogbeiträge geschrieben haben, weigerten sich, nur wegen ihres Zugangs zu Technologie, ihres Wissens oder ihrer Abhängigkeit von ihr, definiert zu werden. Wie Jervis sagt, ist Technologie ein Mittel, um weiter, schneller und besser zu gehen! „Unsere Generation ist hungrig nach Verbesserung und neugierig. Was in den vergangenen Generationen passiert ist, wird von Generation Z komplett verändert, da wir enorme Verbesserungen in der Welt vornehmen, sauberes Essen gegenüber Fastfood wählen, Vielfalt hervorheben und Dinge schaffen werden, die derzeit für Sie unvorstellbar sein könnten. ”
Ältere Generationen könnten den Mangel an Geduld von Gen Z in den Mittelpunkt stellen und sehen, dass sie von einem Trend zum anderen flitzen, aber wie Mitsue betonte, wurde sie in eine Welt geboren, die sich ständig bewegt und verändert. „Ich weiß, dass wir JETZT alles wollen, aber das ist es, was wir gewohnt sind. Mit all den Fortschritten in der Technologie müssen wir nicht einmal warten, um jede Art von Dateien herunterzuladen, wie vergangene Generationen. Für uns geschieht alles schnell, und alles liegt in unseren Händen.”
Hotel-Institut Montreux Gen Z Studenten zitiert in Artikel, dank ihrer Blog-Posts: Frau Christine Murillo (Panama), Frau Lynn Wyngaard (Niederlande), Herr Oliver Aubry de Maraumont (Dänemark), Frau Carolina Pow-Sang (Peru und USA), Frau Josefin Lundqvist (Schweden), Herr João Francês (Portugal), Herr Francesco Liam Gullo (Italien), Frau Linda Baggio (Italien), Frau Daniela Callo (Peru), Frau Callisa Indrawati (Indonesien), Herr Adrian Johansson (Norwegen), Herr Xin Luo (China), Frau Ankita Talapatra (Indien), Frau An Nguyen (Rumänien und Vietnam), Herr Tawfiq Irshaidat (Jordanien), Herr Jervis Wei (Hongkong), Frau Mitsue Gomez (Panama).
